Във времена на промяна, какво има за мен? Това е въпросът, на който трябва да отговорите

Всички сме егоцентрични. Така че като лидер, трябва да се уверите, че хората ви знаят, че са третирани точно по време на преход.

Във времена на промяна, какво има за мен? Това е въпросът, на който трябва да отговорите

Опитвайки се да изпълнят инициатива за промяна, много лидери допускат често срещана грешка: те се опитват да водят чрез съобщение, чрез лозунг или - още по -лошо - чрез ръководство на изпълнителната власт. За тях идеята за промяна е напълно логична. Проблемът е, че за да спечелят подкрепата на другите, те трябва да се обърнат към психологически .

Когато се сблъскат с промяната, повечето хора се включват към любимата си вътрешна радиостанция: WIIFM - Какво има за мен? Това не означава, че повечето хора са егоисти. Това е просто факт личен контекст обикновено е първият филтър, който използваме за оценка на нашата среда. Това е особено вярно, когато сме помолени да участваме в някаква промяна.

Промяната е движение далеч от настоящето. А промяната е движение към бъдеще, което обещава не просто нещо различно, но, надявам се, нещо по -добро.



Това, което наричаме настояще, никога не е било твърдо. Той беше в постоянно състояние на напрежение между необходимостта да остане стабилен и необходимостта да се отговори на неизбежните промени във времето и обстоятелствата.

tsa сканирани изображения на женско тяло

Промяна не е това, което притеснява повечето хора. Това, което им причинява най -голяма киселини, е преходът от настоящето към бъдещето. Промяна е ситуационна: новите екипни роли, новият мениджър, новата процедура, новият начин на работа. Преход е психологическият обред на преминаване, по време на който хората се примиряват с новата ситуация (промяната).

Вашето предизвикателство е да утвърдете пътуването .

Всяка промяна започва с край. Хората гледат в настоящето и се опитват да го сравнят с бъдещето, задавайки безброй въпроси: Какво губя? Накъде сме се запътили? Как ще изглежда новото място? Как ще се различава от това, което имам сега? Какво ще кажете за работния поток? Кои ще бъдат моите съотборници? Какви са очакванията за моя принос? Какви показатели за ефективност ще се използват?

С други думи, какво има за мен?

Когато помолите хората да отидат от мястото, където са, на друго място, вашата задача е да създадете визия, която те могат да разберат и ще бъдат готови да приемат. Определянето на бъдещето с абсолютна, неотменима сигурност е рядко възможно. Но трябва да се опитате да го нарисувате с толкова яснота, колкото е практично.

компаниите правят ли предложения за работа в петък

Промяната включва ли създаването на нов екип? Кой ще бъде ръководителят на екипа? Кои ще бъдат другите членове на екипа? Какви ще бъдат задачите и авторитетът на екипа?

Промяната включва ли нов продукт или услуга? По какво ще се различава от предишните предложения? Как ще се позиционира сред клиентите? Каква подкрепа ще предоставят хората по маркетинг и дистрибуция?

Промяната включва ли нещо аморфно като по -добра комуникация? Ако е така, яснотата е особено важна. Един човек може да определи по-добра комуникация от гледна точка на открит и честен диалог и разбиване на междуведомствените силози, докато друг може да мисли само по отношение на получаването на нов оператор за услугата си за мобилен телефон.

При определянето на бъдещето и прехода (ите), необходим (и), за да се стигне дотам, шест стъпки са особено важни:

Свалете щорите

Обща съставка в неуспешните усилия за промяна е, че хората, застъпващи промяната, са слепи за всяка друга гледна точка, различна от тяхната. Бъдете внимателни с дължимата грижа. Уверете се, че сте събрали изчерпателни данни за промяната, която искате да популяризирате. Внимавайте да не филтрирате по невнимание (или умишлено) информация, която противоречи на вашата позиция. Признаването и зачитането на противоположни възгледи ще засили доверието ви. Ако се преструвате, че противоречивите възгледи не съществуват, ще ви накара да се почувствате като лошо информиран или дори по-лош.

Склонни към РЕАЛИЗАЦИЯТА на героите

Много хора в много роли ще бъдат повлияни от промяната, която насърчавате, и ще играят важна роля. Важно е да се грижите за техните нужди през цялото време на промяната. Ето вашия CAST от герои -

ангел номер 1222
  • Шампиони. Това са хора, които искат промяната и да работят, за да спечелят ангажираност и ресурси за нея.
  • Агенти. Те прилагат промяната.
  • Спонсори. Те разрешават, легитимират и демонстрират собственост върху промяната. Спонсорите се предлагат в поне две разновидности. Те притежават достатъчна организационна сила и/или влияние, за да инициират ангажиране на ресурси (оторизиращ спонсор) или насърчават промяната на местно ниво (подсилващ спонсор).
  • Цели. Те са призовани да променят своето поведение, емоции и практики. (По време на процеса на промяна всеки е цел в един или друг момент.)

Хората в различни роли имат различни нужди. Осъзнаването на тези роли ще ви помогне с вашите съобщения, изграждане на коалиция и всеки друг аспект от работата ви по промяна.

Запомнете контекста.

Хората в заседателната зала живеят в различен свят от хората в магазина. Това не означава, че една група е повече или по -малко интелигентна или ценна от друга. Просто трябва да се каже, че референтната рамка винаги трябва да се има предвид. Висшите мениджъри вероятно са съсредоточени върху важни въпроси като пазарен дял и конкурентно предимство. Мениджърите и надзорниците на средно ниво могат да се съсредоточат върху значението на промяната за техните бюджети и обхвата на контрол. Линейните работници ще искат да знаят как промяната ще се отрази на техните графици, техните работни процеси и наличието на инструменти и други ресурси. Някои притеснения по въпроси като възможността за работа и заплащането, разбира се, са универсални. Само не забравяйте да опаковате съобщението си на подходящ за аудиторията език, аналогии и примери, които позволяват на хората да се свързват.

Използвайте SMART цели

Доколкото е възможно, използвайте подхода на SMART целите, описан в предишна глава. Уверете се, че бъдещето, което дефинирате, е специфично, измеримо, постижимо, подходящо и ограничено във времето. Този подход не само ще ви помогне да позиционирате желаната промяна, но и ще ви помогне да изясните мислите си за нея на първо място.

Не го усложнявай

Без значение колко умни са хората, на които се опитвате да повлияете, внимавайте да не ги задушите с твърде много данни. По -малко наистина може да бъде повече, особено когато е внимателно насочено. Никакво икономическо двойно говорене не може да завърши с убедителната простота на обикновения език.

какво е логото на uber

Отговорете на въпросите Какво, защо и какво, ако

Дори и най -простите усилия за промяна вероятно ще срещнат поне известна съпротива. Докато валидирате турнира, не забравяйте да имате убедителен отговор за всеки от трите най -често срещани вида въпроси:

  • Какво? Каква точно е промяната, която застъпвате? Какво ще доведе до това? Какво ще изисква хората да се откажат? Какво ще бъде включено в преминаването от настоящето към бъдещето? Какви неудобства или дискомфорт могат да очакват хората да изпитат?
  • Защо? Защо се предлага тази промяна? Защо е необходимо за стабилността, растежа или оцеляването на организацията? Защо сега? Защо вместо това не се направи друга промяна?
  • Какво ако? Ами ако организацията или екипът просто се придържат към статуквото? Ами ако предложената промяна бъде отложена? Ами ако промяната беше постепенна, вместо чисто разрив с миналото? Ами ако рискуваме смъртта чрез PowerPoint и просто изучаваме въпроса през следващите десет години?

Когато планирате пътуване, важно е да го направите привлекателен за хората, които каните да се качите в автобуса. По същия начин, докато утвърждавате пътуването на усилията си за промяна, от решаващо значение е внимателно да се грижите за всички подробности за това какво има в мен за засегнатите хора.

Роджър Дийн Дънкан е широко известен със своя опит в развитието на лидерството и стратегическото управление на промяната. Откакто основава Duncan Worldwide през 1972 г., неговите клиенти включват висши ръководители на големи компании в няколко индустрии и служители на кабинета в две администрации на Белия дом. Новата му книга е Удобно за промени лидерство: Как да трансформираме добрите намерения в отлично представяне . Следвайте го Twitter .

[ Изображение: Потребител на Flickr Брайън Улф ]