„Това е отвратително“: Клиентите на Angry Sonos призовават за бойкот

След като компанията говорители заяви, че ще спре актуализирането на по -стари продукти - и нови, свързани с тях - клиентите изразиха възмущението си в социалните медии.

„Това е отвратително“: Клиентите на Angry Sonos призовават за бойкот

Sonos, компанията, известна с продажбата на безжични високоговорители от висок клас, обича да се хвали, че 92% от продуктите, които някога се продава, все още се използват. Той има много фенове, които от години инвестират в своите системи. Тези факти помагат да се обясни защо решението на компанията тази седмица да спре да предоставя софтуерни актуализации за четири модела, които тя продава от 2006 до 2015 г., вбеси някои от най -лоялните клиенти.

Нещастните потребители отидоха в Twitter и Facebook, за да осъдят Съобщението на Сонос , който се опитва да убеди собствениците на по -стари устройства да оградят високоговорителите си, за да могат да бъдат рециклирани, след което те ще получат 30% отстъпка, за да купят един от по -новите високоговорители на Sonos чрез програмата Trade Up на компанията. Компанията казва, че решението е, защото най -старите му продукти просто нямат достатъчно процесорна мощ, за да поддържат нови актуализации на изживяването на Sonos.

Като разгледахме тези наследствени продукти и какво би било преживяването, решихме. . . най -добре беше да подходим към Trade Up по този начин, защото искаме да защитим нищо неподозиращите потребители от закупуване на стари продукти с ограничен живот, казва Ерин Патегас, старши директор по глобални комуникации и устойчивост на Sonos. От наша гледна точка беше необходимо те да бъдат рециклирани, защото те наистина достигат края на полезния си живот.



Клиентите яростно не са съгласни. Мнозина използват хаштага #sonosboycott, за да изразят разочарованието си от това, което мнозина изглежда смятат за предателство на доверието.

какво е тъмен режим във facebook messenger

Хората са особено ядосани за един абзац в съобщението на блога на Sonos, който казва, че ако някое по -старо устройство е свързано с нови устройства, тези нови високоговорители също няма да получават софтуерни актуализации, тъй като Sonos е система. Клиент и журналист на SonosКърк МакЕлхиърн написа в Twitter че макар в крайна сметка да се очаква старият хардуер да спре да получава актуализации, решението на Sonos да приложи политиката към новите оратори е дело на групови съдебни дела.

4 дневна работна седмица плюсове и минуси

В отговор на въпроси относно тази политика, Профилът за поддръжка на Sonos в Twitter пише ,В бъдеще ще имате избор да разделите системата или да я използвате като наследствена система, като съвременните продукти не получават актуализации - което, както посочи един човек, побеждава цялата цел на системата Sonos .

Патегас подчерта, че клиентите имат избор дали искат да продължат да използват или рециклират по -старите си продукти. Така наречените наследствени продукти, които включват Connect and Connect Amp, първо поколение Play: 5, CR200 и Bridge, все още ще получават корекции на грешки. Но фактът, че всички устройства, свързани с тези наследствени продукти, също ще спрат да получават актуализации, прави този ход да изглежда по -скоро като тласък да се убедят клиентите да надстроят.