Поуки от първото въвеждане на Google Fiber от Google

В Канзас Сити стартъпите растат, кабелните компании наваксват, но цифровото разделение е толкова голямо, колкото винаги.

Поуки от първото въвеждане на Google Fiber от Google

Преди три лета го имаше навсякъде: старомоден камион за сладолед с пикантна електронна музика, която се чуваше от високоговорителите. Покрит със зайци с дъгови оттенъци, камионът преминава през кварталите с ниски доходи в Канзас Сити, предлагайки два премиум продукта: любимия на KC Shatto Ice Cream Sammiches, който обикновено струва $ 3,99 всеки, и Google Fiber, продукт, с който градът е новоизвестен .

Канзас Сити имаше първите фиброве на Google, които бяха пуснати на пазара, а тези високоскоростни квартали сега се намират в средата на град, който, подобно на много, работи за промяната си от депо за производство на сини яки в дестинация за дигитален бизнес. Ако градовете току-що бяха въведени във Fiber-dom-Google наскоро обяви, че Атланта, Шарлът, Рали-Дърам и Нашвил са следващите-искат да знаят какво се очаква, те трябва да погледнат на запад.

Google Fiber: добре дошло лечение за хора с разполагаем доход, но все още недостъпни за другите.

Тъй като днес в Канзас Сити, Google Fiber много прилича на сандвич със сладолед от 4 долара в горещ ден - добре дошло лечение за хора с разполагаем доход, но все още недостъпни за другите.



KC беше ново предизвикателство за гиганта за търсене, базиран на Mountain View. Преди своя продукт от влакна, Google никога не е трябвало да инициира традиционна улична маркетингова кампания. През юли 2012 г. екип от 60 служители на Google с клипбордове работеха 80-часови седмици в шестседмичен блиц, разговаряха с квартални асоциации, ходеха на срещи в кметството и на църковни срещи, за да разпространят обещанието за скорост на интернет до 1 гигабит на всеки второ. За да може един квартал да има достъп до услугата, 5% до 25% от жителите му трябваше да се регистрират предварително, за да се квалифицират като влакна. (Това колебание в проценти се дължи най -вече на гъстотата на населението, но включва и други фактори, влияещи върху разходите за изграждане на оптични мрежи. В разпръснати крайградски райони например трябва да се регистрират повече хора.)

През май пазарни анализатори от Bernstein Research бяха изненадани от това, което откриха в собственото си проучване от около врата до около 350 домакинства в Google Fiber. Те откриха 75% проникване на Google Fiber в квартали със средни и високи доходи и 30% в квартали с ниски доходи. The Wall Street Journal публикува подобно проучване през октомври, което установи само 15% от жителите в шест квартала с ниски доходи анкетираните са се абонирали за всяка версия на услугата на Google. Изследването също така показва, че 9% от анкетираните нови абонати преди това не са имали интернет у дома преди.

Какво може и какво не може да прави Google Fiber

Разделението между притежаващите и нямащите е дълбоко в Канзас Сити: 70% от децата от страната на Мисури нямат достъп до Интернет вкъщи, а 25% от жителите в района на Канзас Сити нямат достъп до интернет в всичко, според местната организация с нестопанска цел Connecting for Good.

Тези цифри са много по-високи от средните за страната, където само 9% от възрастните нямат достъп до Интернет у дома, а 15% от възрастните в САЩ, които не използват интернет, според проучване от 2013 г. от Pew Internet Research Project .

Това, което Google направи за Канзас Сити и дигиталното разделение, което вече съществуваше, беше поставено в светлината на прожекторите, казва Канзас Сити, МО, кметът на Pro Tempore Синди Сирко.

Имаме адски късмет, че частният сектор го прави, каза Circo. Нямаше как да получа издаване на облигации за това.

Google Fiber предлага три възможности за потребителите на Канзас Сити. Има опция за безплатен широколентов интернет за седем години след инсталационна такса от $ 300 или $ 25 на месец за една година; интернет опция с 1 гигабит в секунда за $ 70/месец; или за $ 120/месец, 1 гигабит в секунда интернет/телевизионен пакет. Това е адска сделка за потребителите от средната класа, които искат по -бърз интернет.

Това е по -трудна продажба за хора, които се борят да свържат двата края, тъй като Ерика Суонсън, ръководител на общността по отношение на Google Fiber, признато в публикация в блога който излезе в същия ден като Wall Street Journal Проучване на.

Въпреки че Google Fiber предлага сравнително ниска цена за високоскоростна интернет услуга, тя не е достатъчно ниска за мнозина.

Публикацията на Swanson в блога твърди, че Fiber е достъпен за всеки, който иска, независимо от доходите. Това все още не е вярно в Канзас Сити по няколко причини.

Първото е цената. Въпреки че Google Fiber предлага сравнително ниска цена за високоскоростна интернет услуга, тя не е достатъчно ниска за мнозина. Google казва, че е искал да помогне с цифровото разделение, но не мисля, че са осъзнали какво означава това и какво малко влияние биха имали, каза Майкъл Лиймата, президент на местната организация с нестопанска цел Connecting for Good. Google Fiber се оказва продукт за хора от средната класа, които вече използват интернет. - каза Лиймата.

Google казва, че е искал да помогне с цифровото разделение, но не мисля, че са осъзнали какво означава това и какво малко влияние биха имали.

Второто е достъп. Собствениците на жилища трябва да дадат разрешение за инсталиране на Google Fiber - нещо, което не всички наематели и никой в ​​обществени жилища могат да направят. Като цяло бедните хора са склонни да наемат повече и да се движат повече. Училищният район в Канзас Сити, щата Москондия, очаква 40% от учениците си - повечето от които отговарят на условията за безплатен или намален обяд - ще се преместят поне веднъж през годината, казва Лиимата.

Наемодателите често не плащат разходите за инсталиране от $ 300, въпреки факта, че сделката гарантира интернет в това жилище за седем години. (В Остин, друг град на Google Fiber, Google предлага някои хора в обществени жилища възможност за регистрация.)

Друг проблем в цифровото разделение е възприятието: високоскоростният интернет често не се разглежда като необходимост. Хората се съсредоточават върху храненето на хората, намирането на работа, тези социални услуги в крайния щат, каза управляващият директор на Kansas City Digital Drive Арън Дийкън, който ръководи регионалните усилия за най-доброто използване на технологиите за влакна в двете държави. Все още има малка празнина в разбирането на хората как използването на технологични инструменти може да постигне тези крайни цели. (В това отношение Google постигна напредък, значително повишаване на профила д от техния продукт в по -бедните квартали на KC.)

Избор на победители

Пристигането на Google Fiber идва в вълна от решения, започвайки от градското ниво. На 30 март 2011 г. Google избра Канзас Сити, Кан. Да бъде първата общност на Google Fiber от над 1100 кандидати. Седемнадесет дни след това съобщение, Google обяви, че ще бъде включен и Канзас Сити, Мосу.

Преди обявяването градовете знаеха, че ще работят заедно, но не можеха да синхронизират законосъобразностите относно комуналните услуги през държавните линии.

Това се оказа кошмар по отношение на разгръщането.

Наистина бях разочарован, че не го обявихме заедно, защото това беше един регион. Бяхме развълнувани да бъдем партньори с Канзас Сити, каза Circo.

След като е избран градът, Google избира конкретните квартали, на които ще бъде предоставен достъп до свръхбързия интернет на компанията. Имаше много учене, каза Карлос Касас, мениджър на Google Fiber Field и маркетинг. Това беше първият продукт на Google, който изискваше малко време за обяснение.

И понякога те не го обясниха добре. Когато продуктът беше пуснат на пазара, те нямаха маркетингови материали или уебсайт на испански език в район с отдавна създадена латиноамериканска общност, която обхваща 10% от населението. Представителите на Google се опитаха да привлекат хората да се регистрират в райони, доминирани от малцинствата, където много хора не бяха в традиционната банкова система, като поискаха номер на кредитна или дебитна карта, за да се запишат, докато обикалят квартали.

Google също обърна малко внимание на логистиката, тъй като започна да изгражда мрежата за търсене - като се започне с кварталите, които имат най -висок процент регистрирани. Това се оказа кошмар по отношение на разполагането, каза Касас.

По време на целия процес изглежда, че Google е приложил принципа на стартиране на бърз провал към първото си начинание с влакна. За втория кръг монтаж на влакна, компанията казва, че обръща повече внимание на логистиката, когато става въпрос за изграждането на инфраструктура.


Going In The Homes Google пропусна

След като отпечатъкът на Google Fiber в KC беше ясен, започнаха да се формират местни организации с нестопанска цел, за да запълнят празнините. Connecting For Good на Liimata създадоха своя собствена интернет мрежа.

Искаме всяко дете на изток от Troost да има същите възможности и възможности, каквито имат богатите деца, каза изпълнителният директор на Connecting for Good, Рик Дийн, позовавайки се на Troost Avenue, градската северно-южна улица, която исторически разделя белите и малцинствата.

Свързването за добро е част от по -широко KC Freedom Network , който се описва като безжична кооперация в Канзас Сити, основана от Исак Уайлдър, който създаде a мрежова мрежа за демонстрантите на Occupy Wall Street в Ню Йорк през 2011 г.

Connecting For Good купува честотна лента на едро и използва микровълнова технология с вече съществуващи телефонни кули в региона, за да осигури високоскоростен интернет.

Тази безжична мрежова мрежа достига до около 500 домакинства с ниски доходи. Скоростта му няма да се доближи до 1 гигабит в секунда на Google, но мрежата предлага безплатен достъп до интернет на тези, които може да не могат да си го позволят по друг начин.

Connecting For Good също така оперира безплатни безжични мрежи в Rosedale Ridge и Juniper Gardens, два жилищни проекта с ниски доходи в Канзас Сити, Кан., Както и в Posada del Sol, старши висок етаж в Канзас Сити, МО. общественият жилищен комплекс Juniper Gardens обхваща повече от четири градски блока.

Отиваме там, където няма Google, каза Дийн. Сърцето на проблема е сърцето на възможностите.

Път към предприемачеството

KC успя да стимулира стартиращите фирми чрез комбинация от продукти на Google и новите правила за бизнес. Помислете за 33-годишния Кайл Джинаван, който полива моравата с една ръка, а с другата държи мобилен телефон до ухото си, като посредничи на горещо лятно слънце.

За минувачите вековната къща на Кеймбридж Стрийт, която Джинаван стои пред бос, прилича на обикновен дом за фиксиране в предстоящ квартал. Но червеното знаме, украсено със символ, подобен на тик-така, с буквите KCSV на всеки квадрат, сигнализира, че Ginavan's NexusHQ е още един бизнес в стартиращото село в Канзас Сити.

Компанията, основана от Ginavan, се премести в квартала близо до 45th Street и State Line Road в средата на януари, след като преработи голяма част от интериора на дома. Къщата на NexusHQ вече е дом на още две стартиращи компании: Сега и D3 автоматизация.

Слънчевата нова инсталация бие плоската, вдъхновяваща атмосфера на някогашното му пространство 10 на 10 в задушна, корпоративна, типична търговска сграда, каза Джинаван.

Не знам дали щяхме да сме тук, ако не беше Google Fiber.

Единното правителство на Канзас Сити, Кан. И окръг Уайандот позволява на тези предприятия да останат жилищно зонирани, докато в къщата живее поне един човек. Също така не им е позволено да поставят знаци навън, следователно флаговете.

Не знам дали щяхме да сме тук, ако не беше Google Fiber, каза съоснователят на NexusHQ Марк Чай. Той и съпругата му наскоро се преместиха от Ню Йорк в Канзас Сити, след като компанията създаде новото си седалище.

Често съм вдъхновен от начина, по който Apple започна в гараж в Пало Алто, в квартал като този, преди 30 години, каза Чай. Мисля, че в момента се случва романтизъм, където изграждаме нещо по -голямо от нас.

Ухажването на малкия бизнес се превърна в пълноценни усилия на общността в Канзас Сити. Всяка сряда от 9 до 10 часа сутринта, Фондация Кауфман е пълна със стотици местни предприемачи, пиещи кофеин, които искат да слушат седмичната презентация, където други малки предприятия споделят своите модели, успехи и провали.

станция за зареждане с питейна вода близо до мен

Google не е единственият гигант, който се стреми да накара KC да работи. Sprint стартира своята програма за ускоряване тази година отчасти защото, както се казва в декларацията на мисията, наследството на предприемачеството, съчетано със стартовия шум, катализиран от Google Fiber, създаде съвместна, иновативна култура на работа в KC. Десет стартиращи компании са работили в съоръжението за ускорител на спринта през март и дебютираха продукти през юни.

Конкуренция и бъдещето

По -големият разговор, както за Google, така и за градовете в цялата страна, е: Какво следва? За потребителите на средства в Канзас Сити изглежда, че Google работи.

Потребителите са изключително доволни от услугата Google Fiber, което предполага, че нейните печалби вероятно още не са постигнати, пишат изследователите от Бернщайн Карлос Кирнер и Петер Пасхавер. И услугата все още се разширява в по -голямата област на Канзас Сити. През ноември Google обяви стартирането на продуктова линия за малкия бизнес в центъра на Канзас Сити, Мосу и Кан. Google ще се нанесе в домовете на потребителите в Овърленд Парк, Кан., през 2015 г.

Силата на Fiber изглежда е подтикнала не само активистите, но и кабелните компании да настояват за по -добър достъп. През август и Comcast, и Time Warner Cable (TWC) обявиха, че ще бъдат увеличаване на скоростта на интернет за клиентите в Канзас Сити , наред с други градове, без допълнителни разходи за потребителя. Клиентите, които плащат за услугата 25 мегабита в секунда (mbps), ще бъдат надстроени до 50mpbs, клиентите, които плащат за 50mpbs, ще получат 105mpbs, а клиентите, които плащат за 105, сега ще видят 150mpbs.

Сега, когато карнавалът на стартирането на Google Fiber се премести в други градове, недостатъчно обслужените в KC все още са в голяма степен недостатъчно обслужвани - но някои имат по -добър достъп, отколкото преди. Кабелните компании предлагат малко повече стойност на своите клиенти. Бизнес общността се превърна в магнит за талантливи хора в Силиконовата прерия. И стартирането на тези талантливи хора вероятно ще диктува в крайна сметка, ако Google Fiber е толкова голяма сделка, колкото Канзас Сити се надяваше.