Какво казва сделката Adobe-Figma за бъдещето на дълбокото сътрудничество

Защо Adobe е готов да рискува толкова много, за да купи Figma? Защото трябва.

  Какво казва сделката Adobe-Figma за бъдещето на дълбокото сътрудничество
[Изходна снимка: Трети човек /Pexels]

Adobe току-що обяви намерението си да купи Figma за 20 милиарда долара, което ще бъде сред най-големите софтуерни придобивания в историята. Още по-забележително е времето и платената цена: 20 милиарда долара представляват повече от 50 пъти годишните периодични приходи на стартъпа в момент, когато публичните компании се търгуват на около една десета от това ниво.

Защо Adobe е готов да рискува толкова много, за да купи Figma? Защото трябва. С това придобиване Adobe признава, че неговият персонален подход към софтуера е минало, а подходът на Figma, базиран на работата, която трябва да бъде свършена (JTBD), е бъдещето.

Защо изпускането на „Ъ” позволи на Figma да изгради бъдещето

Софтуерният пакет на Adobe е създаден с помощта на парадигмата, която е стандарт за софтуерен дизайн през последните 20 години: фокусиране върху нуждите на конкретна личност. Adobe се насочи към дизайнера и създаде стабилен набор от инструменти за тях; Photoshop, Illustrator и InDesign са натоварени с обширни функции, които помагат на дизайнера да си върши работата.



Обратната страна на този тесен фокус върху дизайнерите е, че пакетът не е лесно достъпен за не-дизайнери. Кривата на обучение е стръмна. И което е критично, софтуерът не е изграден с инструменти за сътрудничество. Тъй като Adobe беше фокусирана върху дизайнерите, нямаше нужда да създава инструменти за междуфункционално сътрудничество. В резултат на това „сътрудничеството“ в пакета на Adobe изглежда до голяма степен като изпращане на файлове по имейл напред-назад. Това триене разубеждава другите потребители да се включат в процеса на проектиране. И това не е страхотно изживяване за дизайнерите, които си сътрудничат помежду си.

Фигма преобърна тази парадигма на главата. Вместо да строи за дизайнери, Figma строи за дизайн. Много хора участват в работата, която трябва да бъде свършена по дизайна, от продуктови мениджъри до изследователи, разработчици и търговци. Фокусирайки се върху JTBD от самото начало, Figma изгради продукт, който приветства всеки от тези потребителски персони, включващ лесно включване и силен акцент върху сътрудничеството. Figma вгражда вградени коментари и мултиплейър функционалност от най-ранните дни. Докато се разрастваше, той добавяше по-богати функции за сътрудничество като Figjam с цел да се гарантира, че пълният JTBD на дизайна може да бъде направен в приложението, вместо разпръснат в безброй инструменти за продуктивност и сътрудничество.

Изпускайки „ъ-ъ“ – фокусирайки се върху дизайна вместо върху дизайнерите – Figma изгради изключително ценен бизнес. Повече от 65% от неговите потребители са извън дизайнерската функция. Това междуфункционално разпространение доведе до феноменално запазване на нетните приходи от над 150%, сред най-добрите в софтуера днес.

Задълбочено сътрудничество: бъдещето на корпоративния софтуер

Ние наричаме нововъзникващата категория продукти, които са изградени JTBD-first, “ Дълбоко сътрудничество .” Този софтуер съчетава производителност и функционалност за сътрудничество на едно място, за да се свърши специфична, многофункционална работа. Вместо да вършите работа на едно място и след това да говорите за тази работа на много разпръснати места, Deep Collaboration създава една дестинация, в която да изградите и да си сътрудничите около конкретен JTBD. И дава възможност на всички хора, участващи в този JTBD, да си сътрудничат ефективно, което води до по-добре свършена работа.

За да улесни това, софтуерът Deep Collaboration включва:

  1. Тъй като специфичното за JTBD сътрудничество е вградено до самата работа, с Figma, основният инструмент за сътрудничество с JTBD започна с базирана на браузър функционалност за рисуване и коментиране на мултиплейър, като по-късно добави аудио и други функции за съвместна работа
  2. Специфичен за JTBD работен процес, за разлика от общия хоризонтален работен процес
  3. Стабилни и подробни разрешения и одобрения, базирани на личността на потребителя, позволяващи на лица от цялата организация да имат достъп до специфични функции
  4. Моделите на ценообразуване и опаковане насърчават междуорганизационното разширяване, напр. безплатни нива на зрители, леки сътрудници и ценообразуване за опитен потребител

Предложената сделка с Figma/Adobe не е първата голяма сделка в Deep Collaboration. Придобиването на Slack от Salesforce за 28 милиарда долара имаше за цел да обедини функционалността за сътрудничество на Slack с инструментите за производителност на продажбите на Salesforce. Докато интеграцията все още продължава, потенциалът за вграждане на сътрудничество в рамките на Salesforce може да промени начина, по който се осъществява JTBD на продажбите, позволявайки по-добро вътрешно сътрудничество за екипите по продажбите и по-добро външно сътрудничество с потенциалните клиенти. Писахме за Последствията за дълбоко сътрудничество от това придобиване тук .

Редица стартиращи фирми на по-ранен етап използват принципите на задълбочено сътрудничество, за да стимулират бърз растеж и силно задържане на нетните приходи:

Ironclad

Ironclad изгражда софтуер за управление на цифрови договори. Наследените играчи в това пространство бяха фокусирани върху сгради за адвокати. Ironclad се фокусира върху JTBD за изготвяне, преговори и проследяване на договори. Почти всеки потребител в една компания участва в този JTBD. Чрез изграждане със стабилни разрешения и специфичен за JTBD работен процес, тези личности могат да си сътрудничат по-ефективно в Ironclad, което води до по-бързи договорни цикли, по-ниски режийни разходи и по-добро привеждане в съответствие.

Наистина, някои от най-активните потребители на Ironclad са търговски представители. Чрез опростяване и ускоряване на процеса на договаряне, Ironclad се превърна в много ценен инструмент за подпомагане на продажбите.

Многофункционалното внедряване на Ironclad им позволи да изградят по-здрави взаимоотношения с клиентите. Клиенти, които имат повече от 6 потребителски персони, използващи Ironclad, имат 20% по-висока стойност на нов бизнес годишен договор и 20% по-високо нетно задържане на долари от тези с 3 или по-малко персони. С други думи, колкото повече потребителски персони има клиент в Ironclad, толкова по-ценно е изживяването за клиента и следователно за Ironclad.

Цип

Снабдяването отдавна е силосирано, ръчно и бавно. Традиционните процеси на снабдяване изискват три до шест екипа и различни системи, на които липсва прозрачност и видимост и губят ценно време.

711 значение на числото на ангел

Цип използва рамката JTBD, за да рационализира процеса на възлагане на обществени поръчки за всички служители и всички отдели. Създаден за сътрудничество, Zip дава на служителите в екипите достъп до изживяване в потребителски стил за бързо одобрение за покупка. Според Zip финансовите директори съобщават за повече съответствие и спестявания чрез консолидиране на инструменти за обществени поръчки в една централизирана платформа.

Лабиринт

Изследването на продукта е друг JTBD, който традиционно е изолиран, пълен с триене и по този начин твърде често пренебрегван. При липсата на ефективни изследователски инструменти, компаниите често пропускат проучвания и вместо това губят пари за изграждане на продукти, които техните потребители не използват, като откриват едва след стартирането.

Лабиринт се фокусира върху изграждането на платформата за продуктово проучване JTBD, позволявайки на всички лица, участващи в този процес, от дизайнери до търговци до изследователи, лесно да получават обратна връзка за прототипи и след това да си сътрудничат по тази обратна връзка. Тъй като компанията продължава да въвежда функции за сътрудничество, диверсификацията на техните потребителски персони се е увеличила до точка, в която никоя персона не представлява повече от една трета от общия брой. Следователно запазването на нетните приходи се е увеличило бързо.

Отключете пазарния потенциал, като използвате рамката JTBD

В допълнение към увеличаването на запазването на нетните приходи, премахването на „er“ може да отключи значително по-големи възможности за общ адресируем пазар (TAM). Има около 1 милион UX дизайнери в САЩ, представляващи по-голямата част от адресируемия пазар за персонално базирания подход на Adobe. Има около 8 милиона души в продуктовия мениджмънт, разработката на предния край и маркетинга на продукти, които са адресируеми с JTBD подхода на Figma. Вместо да се насочи към приблизително 200 000 вътрешни юридически лица в САЩ, например, Ironclad може вместо това да се насочи към 4 милиона души, участващи в продажбите, човешките ресурси, доставките и т.н.

Възможността за TAM не се ограничава до вътрешно сътрудничество. Чрез интегриране на производителността и сътрудничеството на едно място компаниите за задълбочено сътрудничество могат също така да създадат възможности за разширяване между организациите. (Ironclad сега се разширява, за да бъде платформата за междуорганизационни преговори по договори, елиминирайки необходимостта контрагентите да изпращат имейли напред-назад с червени линии.)

Въпреки че пазарните възможности за всяка от тези компании са значително по-високи от техните персонално базирани колеги, все още има редица предизвикателства, които основателите на Deep Collaboration трябва да решат, за да се ориентират в тази нова парадигма. По-конкретно:

  • Как да определите обхвата на JTBD и да определите къде да фокусирате продукта първоначално
  • Как да цените и пакетирате и дали да предложите безплатно ниво или безплатни зрители
  • Как да изградите най-добрия модел за наслагване на продажбите и бюджета на кой човек да се насочите първоначално

Ние сме развълнувани да работим с основателите, изграждащи следващото поколение софтуер, за да отговорим на тези въпроси.


Джейк Сейпър е генерален партньор в Emergence Capital.