Как да напишете служебен имейл, когато наистина сте ядосани

Просто недей. Но ако абсолютно трябва, направете го така.

Как да напишете служебен имейл, когато наистина сте ядосани

Нека да преминем веднага: Вие пишете лоши имейли. Обикновено това разтърсва един от двата начина. В първия, вие агонизирате над всяка дума, като запълвате имейлите си с прекалено много информация, с множество искания за всички корици и резюмета на хеджирането на вашите залози с преобладаваща череша от приятни неща отгоре. Прекарвате твърде много време в изработването на перфектното съобщение, когато получателят само ще прегледа вашия монолог за глаголи за действие, да определи дали трябва да отговори и да го изхвърли като флаер за Комедия на живо на Таймс Скуеър.

Иначе е обратното: Вие не мислите, реагирате на всеки групов имейл при пристигането си, бързо създавате отговор, пръстът ви се движи над бутона за всички отговори, за да можете да се присъедините към груповия разговор и да получите името си на дъската, запушвайки всички входяща поща в процеса.

Но има две общи правила, които могат да ви помогнат да се спасите от двата сценария. Първият: Кажи по -малко . Секундата: Охладете се. И както се оказа, и двете правила са изключително важни, когато сте ядосани.



колко дни остават до 26 юни

Дишайте и бавно

Винаги, когато емоциите влизат в игра, вземете да кажете по -малко до крайната им крайност: Просто не пишете имейл, когато се чувствате ядосани или притеснени, тъжни или засрамени. Не четете бързо имейл, който включва критична обратна връзка, раздразнете се, може би прочетете грешно съобщението, надуйте гърдите си, отговорете с нещо отбранително и впоследствие се окажете като обезумял задник.


Свързани: Шест начина да пишете имейли, които не карат хората да ви обиждат безмълвно


Ако изпитвате изключително ниво на емоции, напишете чернова на имейла, който искате да изпратите и изчакайте поне два часа, за да го изпратите (след като го прочетете първо.) Не изскачайте и изпратете нещо, за което по -късно може да съжалявате . Пише се завинаги.

Кажи го на глас

Прочетете най -важните си имейли на глас, преди да натиснете „изпрати“. Ако звучат изпитателно или грубо и не искате да звучи така, омекотете езика. Добротата е избор (и това е лесен), след като сте разочаровали и осъзнавате, че никой всъщност не може да ви нарани по тази имейл верига.

Също така, прочетете кореспонденцията си на глас и слушайте за прекалено плах език и прекалени извинения - някои от нас се опитват да компенсират, когато сме разстроени или разочаровани, вместо да мълчим. Имате право да бъдете директни и да поискате каквото искате. Просто го направете с правилна граматика и няколко нюанса, като Благодаря.

Грешка от страна на формалността

Когато се съмнявате, отидете малко по -официално. (Освен ако не пишете на някой, когото познавате добре, и официалният тон би изглеждал злобен или пасивно-агресивен.) Използвайте всички маниери, които сте научили в този свят като цивилизован човек. Бъдете приятелски, но учтиви.

Cut To The Chase

Поддържайте го сбито, директно и по същество. Не включвайте чувства или чужда информация. Това е бизнес имейл, което означава, че трябва да станете Реймънд Карвър от формата, предавайки вашето послание в най -специфичната и щастлива проза. Преди да изпратите, вижте дали има думи, мисли или абзаци, които можете напълно да изтриете и все пак ефективно да се чуете.

Помислете дали това е подходящият носител за съобщението

И като последна проверка на червата: Сигурни ли сте, че искате това съобщение в писмена форма, или предпочитате да нямате постоянен запис на този разговор? Можете ли да постигнете това, което желаете, като вдигнете телефона или вървите няколко стъпки до съседна кабина? Това би ли направило нещата по -малко сложни?

как да предавате новини от fox безплатно

За контекст, нека приложим тези правила към действителен имейл. Представете си, че се опитвате да получите плащане за нещо, което сте написали, плащането ви закъснява и продължавате. Ето първата ви чернова на имейла.

Здравейте [така и така, който не ми е платил]!

Как си? Надявам се, че си добре! Съжалявам, че ви притеснявам за това, защото знам, че трябва да сте супер заети и мразя да звуча като заяждане. (Моля, кажете ми, че не съм от онези досадни хора, които постоянно изпращат имейли? Това е най -лошият ми страх.)

Anyhoo: Пиша днес, защото исках да проверя плащането си за тази история, която написах през април. Знам, че говорихме за плащането преди няколко седмици и когато за последно говорихме, казахте, че ще го получа до 15 юни, но сега 15 -ти юни дойде и си отиде и все още не съм получил чек.

Може би се е загубил по пощата? Моята жилищна сграда е странна в момента и можеше напълно да бъде загубена или взета от пощенската маса на общността, но просто исках да видя дали трябва да се притеснявам за това или чекът всъщност не е излязъл.

Напълно добре така или иначе!

Надявам се, че всичко е страхотно - наистина обичах да работя с вас момчета и бих искал да представя нещо друго и да пиша отново за вас. Кажете ми кога би било подходящ момент да изпратите тестове или какво търсите.

Искам да кажа, че след тази проверка бизнесът се оправя. Има ли някой друг, на когото мога да се обадя/притесня за това?

Просто искам да стигна до дъното. Много благодаря за отделеното време.

Най -добър,

[Лице, което не е получило заплащане]

поток на живо macy parade безплатно

Ето какво трябва да кажете:

Раздразнен си и звучи добре! Ето как трябва да преразгледате този проект, преди да го изпратите:

Здравейте [така и така, който не ми е платил]!

Исках да проверя за плащането на тази история, която написах през април. Когато за последно говорихме, казахте, че ще го взема до 15 юни, но все още не съм получил чек.

Знам, че сте заети - има ли друг, на когото мога да се обадя/ притесня за това?

Много благодаря за отделеното време,

[Лице, което не е получило заплащане]

Овладяването на тона на тези имейли е деликатно. Трябва да докладвате фактите, като използвате възможно най -малко емоционалния език. Започнете, като им кажете, че пресъздавате разговора си или изяснявате очакванията, които може да сте обсъдили устно. Но използвайте това разумно - в края на краищата не искате да създавате враждебна среда, ако можете да я избегнете. Нравът ви ще се разсее, но това може и да не е така.


Тази статия е адаптирана от Странно в свят, който не е: Ръководство за кариера за неудачници, F*ckups и неуспехи от Дженифър Ромолини. Препечатва се с разрешение от HarperBusiness, подразделение на HarperCollins Publishers.