Как Airbnb направи своята платежна система по -достъпна за бразилците за Олимпиадата в Рио

Рио сега е четвъртият по големина град на Airbnb. Компанията е актуализирала своята платежна система там, така че местните да могат по -лесно да използват сайта.

През 2014 г., когато Бразилия беше домакин на световното първенство, броят на обявите на Airbnb само в Рио скочи от около 800 на 17 000 . Но повечето бразилци не можеха да използват предпочитаните от тях методи на плащане, за да резервират стая на сайта за споделяне на жилища.

Националните кредитни карти, които могат да се обработват само в бразилски реали (BRL), са по -често срещани в Бразилия от международните кредитни карти - но по време на световното първенство Airbnb приема само последните. Местна компания за обработка на плащания Allpago (която си партнира с международни компании, включително PayPal, Symantec и Intel Security в Латинска Америка) казва, че през 2015 г. само около 21% от онлайн транзакциите, извършвани в страната, включват международни кредитни карти. Само 6% от резервациите на Airbnb в Бразилия по време на Световното първенство идват от бразилци, според държавния мениджър на Airbnb, Лео Тристао.

По време на Олимпийските игри в Рио през 2016 г., дори когато страната е изправена пред икономическа криза, Airbnb се надява да разкаже различна история.

С повече от 25 000 обяви, Рио сега е четвъртият по големина град на Airbnb (само Париж, Ню Йорк и Лондон имат повече стаи под наем). И докато почти всичко, което може да се обърка в Бразилия преди Олимпиадата, се обърка , Airbnb, казва Тристао, процъфтява независимо.

Те имат място, имат къща, казва Тристао от бразилците, повлияни от нарастващата безработица в Бразилия и свиващата се икономика. Те се присъединяват към Airbnb и това се превръща в източник на доходи. В същото време Airbnb често предлага настаняване на по -ниска цена от хотелите. Средата на рецесия по някакъв начин [е свързана] с нашия растеж в Бразилия. Това можем да видим в цифрите.

Tristao казва, че около 45% от резервациите на Airbnb в Рио за седмиците на олимпийските игри са направени от бразилци (общата електронна търговия в Бразилия е отглеждани за същия период ).

бизнес за продажба в САЩ

Преди около година Airbnb актуализира своята платежна структура в страната, за да поддържа този вид местен бизнес. Компанията създаде местни партньорства с преработвателни компании от същия тип като Allpago (което не работи с Airbnb).

Той също така актуализира своя сайт, за да поддържа две местни форми на плащане, които не са типични за родния Сан Франциско на Airbnb. Първият, наречен Boleto, позволява на хора, които нямат кредитни карти, да участват в електронната търговия. Вместо да въвеждат номера на кредитната си карта при напускане, те отпечатват билет с баркод, който могат да занесат в местен магазин, за да платят. (Allpago обработи 24% от онлайн плащанията на своите партньори по този начин миналата година.)

За да работи с Airbnb, Boleto трябваше да вложи достатъчно време в процеса на резервация, за да може гостът да плати сметката - но не толкова много, че домакинът се заби да държи стая за гост, който нямаше да го последва. В крайна сметка Airbnb реши да даде на гостите 24 часа за плащане и моли домакините да изчакат три дни, докато обработят плащането.

Airbnb също добави опция, която позволява на бразилците да плащат за своите резервации на вноски, което е често срещан начин за плащане в тази страна. Гостите вече могат да разделят сметката си на три отделни плащания с кредитни карти с различни дати на таксуване.

Разбира се, Airbnb би могъл да направи всички тези промени почти незабавно, ако си партнираше с голяма трета компания за обработка на плащания като PayPal. Но вместо това, тя е изградила мини-PayPal в рамките на собствената си компания, което означава, че разработва всяка от тези местни плакали нарязва сама (или с помощта на местни партньори, подобно на PayPal би направила). Към днешна дата Airbnb приема 32 различни валути и плаща на хостове в 65 различни валути.

какво е хилядолетна епоха

Изграждането на тези системи самостоятелно е отчасти начин да се контролира кои такси се прилагат към транзакциите и кога плащанията постъпват в сметките на хостове. Но също така отчасти е възможно Airbnb, да речем, да се увери, че приема местни плащания в Бразилия преди Рио да бъде домакин на Олимпиадата (на която Airbnb е спонсор).

Бихме се придържали към приоритетите на някой друг, казва мениджърът на продуктите за плащания на Airbnb, Брайън Уей, относно използването на доставчик на плащания от трета страна. Те няма да се разширят до пазарите, които трябва да разширим в точното време.