12_ Южен университет в Ню Хемпшир

ЗА НЕЗАВИСИМО ИЗОБРАЗЯВАНЕ НА ВИСШИ ED, ОНЛАЙН И ИЗКЛЮЧЕНО

12_ Южен университет в Ню Хемпшир

ЦЕНТРАЛНО УПРАВЛЕНИЕ
Манчестър, Ню Хемпшир

УЕБСАЙТ
www.snhu.edu

ТВИТЪР
@snhus



Ако търсите онази стара американска мечта за образование, помислете за Пол ЛеБлан. Майка му беше фабричен работник, баща му каменоделец, който почистваше офисите през почивните дни. ЛеБлан, един от петте братя и сестри, беше единственият, който завърши колеж. Тази година една от дъщерите му спечели стипендия в Родос. Когато гледам майка си и дъщеря си, казва ЛеБлан, липсващото звено е образованието.

Сега, като президент на университета в Южен Ню Хемпшир, LeBlanc се опитва да предостави тази липсваща връзка за ново поколение, като използва технология, за да трансформира 80-годишен колеж в модерна образователна централа. Основана през 1932 г. като Ню Хемпширска школа по счетоводство и секретарски науки, SNHU е скромно училище, когато LeBlanc се присъединява като президент през 2003 г., признат за своите кулинарни изкуства, бизнес и програми за правосъдие. Нейната онлайн програма беше, както казва LeBlanc, сънна операция в незабележим ъгъл на главния кампус. Мислех, че пропилявам възможност.

Тази малка операция се превърна в Центъра за онлайн и продължаващо образование на SNHU (COCE), най-големият доставчик на онлайн степени в Нова Англия. Неговите 10 600 студенти са записани в 120 магистърски и бакалавърски програми и специалности, всичко от MBA, фокусирана върху устойчивостта, до бакалавърска степен по творческо писане. Тази година ще бъдат пуснати още петдесет програми, а COCE наскоро тества телевизионни реклами на национални пазари като Роли, Северна Каролина; Милуоки; и Оклахома Сити. LeBlanc се надява, че до 2014 г. SNHU ще се похвали с най-голямата онлайн образователна система с нестопанска цел в страната.

Възможността е огромна. Особено в тази рецесия, по-възрастните и работещите студенти търсят висококачествени степени, които са достъпни и достъпни по всяко време отвсякъде. Онлайн компаниите с по-висока печалба с печалба, като Университета във Феникс и ДеВри, са измъчвани от скандали, нови правителствени разпоредби, високи нива на неизпълнение и все по-големи числа за записване. И малко университети с нестопанска цел са в крак с онлайн. Вицепрезидент на онлайн маркетинга Дон Алава се присъедини към SNHU от друг университет, където, казва той, онлайн заявление ще седи на нечие бюро за седмица. Това няма да работи за възрастни, които са свикнали с услугата, предоставяна от компании като Amazon.

За разлика от много преподаватели, LeBlanc разбира обслужването на клиентите. Той нае Стив Ходоунс, бивш главен изпълнителен директор на онлайн компания за взаимоотношения с клиенти, за да преработи операциите на SNHU в стила на Zappos и Amazon. Трябва да вдигнем телефона, да се отнасяме към нашите ученици като клиенти, да уважаваме тяхното мнение, казва Ивон Саймън, бивш предприемач в областта на технологиите, който сега е директор на онлайн програми. Входящите кандидати, половината от които отговарят на условията за федерални грантове Pell, работят със съветници, които остават с тях през цялата им кариера. Нова софтуерна система проследява множество фактори, които предсказват успеха на учениците, от това колко време е минало от последния им курс в колежа до продължителността на средната им публикация в класната дъска за дискусии. След това той маркира съветници, ако студент се подхлъзва. Проследява се и участието на учителите онлайн. Вниманието към контрола на качеството се изплати: Процентът на студентите от първата година, които се записват за втора година, се е удвоил от 2008 г., от 35% на 69%.

Цялата тази дейност е съсредоточена в кавернозно таванско помещение в центъра на Манчестър, на пет мили от физическия кампус, където 2250 студенти, които плащат 27 000 долара годишно, се ползват със стандартно колежско образование сред сгради от червена тухла и бели колони, сгушени в 300 хълмисти, зелени акра на река Меримак . Направих много изследвания и прочетох, че университетите с кампуси имат по -голямо уважение на пазара на труда, казва Нейтън Йейтс, студент по финанси, който получава своята степен SNHU.edu от Вирджиния. Това търсех. Процъфтяващите приходи на COCE, които са до 74 милиона долара годишно от 10 милиона долара, когато Саймън се качи на борда през 2007 г., помага за субсидирането на основния кампус. Подобно на повечето колежи с нестопанска цел, SNHU работи на загуба, но не е необходимо да налага двуцифрено годишно увеличение на обучението, което е стандартно другаде.

ИСКАМЕ ДА СЪЗДАДЕМ БИЗНЕС МОДЕЛА, КОЙТО ВЗРИВА НАШИЯТ НАСТОЯЩИЯ БИЗНЕС МОДЕЛ, КАЗВА ПРЕЗИДЕНТА НА SNHU.

ЛеБланк, ученик на иновационния гуру (и бивш колега от висшето училище) Клейтън Кристенсен, непрекъснато търси нови начини за предоставяне на образование в SNHU. College Unbound, който стартира миналата есен, свързва само десетина студенти от първо поколение, извлечени до голяма степен от мрежата на чартърните училища Big Picture, за да разработят свои собствени учебни планове около стажовете, като прекарват толкова време в света, колкото в класа и печелят своите бакалавърска степен само за три години. За разлика от традиционната класна стая, където учителят ви дава учебниците и задачите, ние трябва да поставим собствените си основни въпроси и сами да получим цялата необходима информация, казва 18-годишната Ebony Byas, която изследва детската психология, докато стажуване в дневен център за Великденски тюлени.

SNHU междувременно е зает да постави под въпрос формата на собственото си бъдеще. Искаме да създадем бизнес модела, който взривява настоящия ни бизнес модел, казва ЛеБлан, защото ако ние не го направим, някой друг ще го направи. Чисто новата лаборатория за иновации, ръководена от Саймън, възнамерява да представи нова степен тази есен. Базирана отчасти на безплатни отворени образователни ресурси, лицензирани от Creative Commons, които могат да се предоставят на електронни четци, програмата ще бъде самостоятелна и ще даде на студентите достъп до множество видове поддръжка: връстници онлайн, експерти от преподаватели и хора от тяхното местно население общности. Вие сте линеен работник във фермата „Стонифийлд“, който посещава курс по математика и се опитва да завърши висшето си образование, предлага LeBlanc като пример. Ще работим със Стонифийлд, за да накараме някой в ​​счетоводния му отдел да преподава кафяви торби за обяд. LeBlanc предвижда да предостави учебните материали безплатно, подобно на Open Courseware на MIT; студентите ще плащат само за времето на преподавателите, ако имат нужда от тях, и за оценките, основани на компетентност, включително прегледи на портфолиото, за да получат кредит за курса.

Успехът на SNHU привлече потенциални партньори, които биха могли да помогнат за разпространението на този модел. Някои държави говорят с SNHU за евентуално предлагане на безплатно публично висше образование на своите граждани; местните гимназии и колежи в общността чак до Северна Каролина проучват програми за двойно записване; и екипът на I-Lab се присъедини към международно университетско партньорство в Нова Зеландия. Всичко това допринася за чисто нов вид образование, такова, което родителите на ЛеБланк едва биха разпознали.